ANA SKYTRAXのワールド・エアライン・アワードで2部門の世界一を受賞!

2014.07.16 Wed

ANA SKYTRAXのワールド・エアライン・アワードで2部門の世界一を受賞!

こんばんは.
既に,報道発表されていますが,
ANAグループが,英国SKYTRAX(スカイトラック)社による2014年ワールド・エアライン・アワードにて,
空港サービス全般を評価する「World’s Best Airport Services」と,
太平洋地域を就航する航空会社を評価する「Best Transpacific Airline」の2部門で
世界で最も優秀な航空会社として選ばれました.
World’s Best Airport Servicesは,国内線ラウンジのリニューアルや,
羽田空港国際線旅客拡張を背景とした,スタッフの他国言語化対応や,
羽田空港でスタッフが使用するコミュニケーションツールのスマートフォン化による,
文字や映像情報を駆使したスピーディーで確実なサービスを提供等が,評価された様です.
Best Transpacific Airlineは,機内の清潔さやサービス内容を評価され,
太平洋地域でもっとも優れた航空会社と評価されたものです.

World’s Best Airport Servicesが,2年連続3度目Best Transpacific Airlineが,
2012年度に続き2度目の受賞となります.

ANA NEWSでもプレス発表されています.
https://www.ana.co.jp/pr/14_0709/14-026.html

注)英国SKYTRAX社ですが,ロンドンに拠点を置く航空産業の各付け会社です.
http://www.airlinequality.com/


日本古来の,おもてなしの心は勿論ですが,
最新のITツールの活用と言った効率化施策も評価できますね.
これも,日ごろのANA関係者の皆さんの努力の結果だと思います.
これからも,更なる顧客視点,品質向上に向けて愛されるエアラインになって欲しいですね.
一利用者として,おめでとうございますと,お伝えしたいと思います.


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