JA8094's 航空機 Diary

2014.07.16 Wed

ANA SKYTRAXのワールド・エアライン・アワードで2部門の世界一を受賞！

こんばんは．
既に，報道発表されていますが，
ANAグループが，英国SKYTRAX（スカイトラック）社による2014年ワールド・エアライン・アワードにて，
空港サービス全般を評価する「World’s Best Airport Services」と，
太平洋地域を就航する航空会社を評価する「Best Transpacific Airline」の2部門で
世界で最も優秀な航空会社として選ばれました．
World’s Best Airport Servicesは，国内線ラウンジのリニューアルや，
羽田空港国際線旅客拡張を背景とした，スタッフの他国言語化対応や，
羽田空港でスタッフが使用するコミュニケーションツールのスマートフォン化による，
文字や映像情報を駆使したスピーディーで確実なサービスを提供等が，評価された様です．
Best Transpacific Airlineは，機内の清潔さやサービス内容を評価され，
太平洋地域でもっとも優れた航空会社と評価されたものです．

World’s Best Airport Servicesが，2年連続3度目Best Transpacific Airlineが，
2012年度に続き2度目の受賞となります．

ANA NEWSでもプレス発表されています．
https://www.ana.co.jp/pr/14_0709/14-026.html

注）英国SKYTRAX社ですが，ロンドンに拠点を置く航空産業の各付け会社です．
http://www.airlinequality.com/


日本古来の，おもてなしの心は勿論ですが，
最新のITツールの活用と言った効率化施策も評価できますね．
これも，日ごろのANA関係者の皆さんの努力の結果だと思います．
これからも，更なる顧客視点，品質向上に向けて愛されるエアラインになって欲しいですね．
一利用者として，おめでとうございますと，お伝えしたいと思います．


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Category： 航空

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