JA8094's 航空機 Diary

2013.06.21 Fri

ANA　空港サービス・機内清掃の評価で世界一を獲得！．

こんばんは．
既に報道発表されていますが，
英国スカイとラックスの各付け調査で，ANAが空港サービスなので，世界一を獲得しました．
英国を本拠地とする航空業界調査・格付け会社SKYTRAX（スカイトラックス）社が行う航空会社の格付けで，

ANAグループは6/9日，英国の調査会社スカイトラックス社から，
チェックインカウンターやラウンジなど空港サービス全般を評価する”ワールド・ベスト・エアポート・サービス”と，
機内清掃を評価する”ベスト・エアクラフト・キャビン・クリーンリネス”の2部門で世界一を受賞したと発表した．
6/18日にパリで行われた表彰式には，ANAの伊藤副社長らが出席したとの事でです．

ワールド・ベスト・エアポート・サービスの受賞は，2011年に続き今年で2度目．
ベスト・エアクラフト・キャビン・クリーンリネスは，ANAグループでは初受賞です．
調査対象はいずれも，国際線と国内線が対象となります．
ANAによると，ワールド・ベスト・エアポート・サービスは，
チェックインカウンターやラウンジ，搭乗ゲートなど空港のすべての人的サービスが高く評価されたものだという．
ベスト・エアクラフト・キャビン・クリーンリネスは，機内清掃業務への取り組みが評価された．
とコメントしています．

先日のエアライン・スター・ランキングで5つ星を獲得．
こちらは，客室乗務員やグランドスタッフなど，人的サービスの品質を最重要項目と位置づけており，
ANAでは，空港から客室まで，ANAグループのフロントラインスタッフのサービス品質が一貫して高い事が評価された様です．
また，機内食も非日系人が満足できるサービスとした事，機内に搭載する新聞も，就航先の地方紙を加えた事など，
おもてなしの心が評価された様です．

ANAのHPから，
http://www.ana.co.jp/promotion/skytrax2013/

ここの所B787問題で明るい話題が無かったですが，
この様に人的面で世界的な評価を受けると言う事は日本人としても嬉しい事ですね．

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Category： 航空

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